O que Fazer Quando seu iPhone Desliga Sozinho

O que Fazer Quando seu iPhone Desliga Sozinho

Podemos ficar assustados quando isso acontece, realmente não é algo normal mas esse problema é simples de ser resolvido. Então, o que fazer?

Conecte o iPhone ao carregador

Se seu iPhone desliga de repente, você precisa verificar primeiramente se ele tinha bateria suficiente, então o primeiro passo é conectar o iPhone ao carregador. O iPhone demora um pouco para ligar quando está totalmente sem bateria e conectado a fonte de energia, o correto é esperar um pouco e não se desesperar. O iPhone não irá responder até que tenha um mínimo de energia para isso.

Se você tentar forçar o iPhone ligando o botão de energia do mesmo, talvez ele não responda mas isso não quer dizer que o seu celular esteja inativo. Deixe que carregue por mais tempo, logo ele ligará por conta própria.

Agora se ele passou um bom tempo conectado ao carregador e mesmo assim não responde, você deverá seguir o próximo passo: forçar uma reinicialização.

desligasozinho2  

Reiniciar o iPhone

Esse é o segundo passo que você deve tomar. Muitos dizem que reiniciar o iPhone resolve até 80% de algumas pequenas falhas do software. Forçar a reinicialização do iPhone é algo muito simples que não resulta em nenhuma perda para o seu celular. Pressione o botão de energia, aquele que fica na parte de cima do seu aparelho, e juntamente com ele aperte o botão do meio por alguns segundos sem soltar até que apareça a logo a Apple na tela.

Segure os dois botões juntos para que assim seja reinicializado e não desligado. Veja a foto a seguir:

reiniciariphone3

Instalar a versão mais recente do sistema operacional

Este conselho deve ser seguido para qualquer dispositivo que utiliza um sistema operacional. Se não atualizarmos nosso iPhone muitos problemas podem acontecer, ele poderá ficar cada vez mais lento, poderá comprometer a câmera, deixará de abrir aplicativos e até mesmo desligar sozinho. Se você tem um problema ocorrendo com frequência e não atualizou seu dispositivo, o mais correto seria fazer a atualização mais recente do software. Além de corrigir todos os bugs, irá aparecer novas funcionalidades. Fazer a instalação é realmente necessário para dar um UP em nosso aparelho e resolver problemas chatos.

desligasozinho

Restaurar o iPhone

Você realizou todas as dicas a cima e mesmo assim o problema persiste, o que fazer? Iremos restaurar o iPhone, fazendo isso iremos limpar o nosso aparelho de todo e qualquer problema, restaurando o iPhone iremos eliminar todos os problemas do software que possam existir. A melhor maneira de restaurar o iPhone é a partir do iTunes, leia os seguintes passos e descubra como restaurar seu iPhone:

  • Conecte seu iPhone ao computador com o cabo lightining
  • Abra o iTunes (caso ele não abra automaticamente)
  • Selecione o seu dispositivo
  • Na janela da direita escolha a opção ‘Restaurar’. Isso irá baixar todo o sistema a partir dos servidores da Apple e instalar no seu aparelho
  • O seu iPhone estará como novo, o backup não será feito nessa opção pois o problema pode ser arrastado junto com seus documentos
 

Pronto, seu aparelho foi restaurado. Recomendo que passe todas as suas informações e documentos importantes para a nuvem para que não perca nada importante.

Caso nada disso funcione, você deverá ir em alguma assistência especializada da Apple para tentar resolver o problema com algum técnico qualificado.

 
Manoela Passos escreve para o iPhone Blog nas quartas. Sempre esta disposta a compartilhar informações úteis para ajudar leitores, mostrando as diversas curiosidades existentes no mundo do iPhone.Sempre gostou de escrever mas foi em 2012 que iniciou com seu primeiro blog, agora segue a diante com seu novo site: www.mandalasbrasil.com.br
  • Marina Novas

    Meu iphone esta desligando inesperadamente ha uma semana, infelizmente vou ter que mandar no suporte, alguem teve ou esta tendo essa experiencia de desligamento inesperado?

    • Ivis Fernandes

      Eu estou tendo o mesmo problema, surgiu logo depois de atualizar para a versao 10.1.1, no iphone 5s. Acho que vou ter que mandar para manutenção também, ainda está na garantia.

      • Renato Boldrini Neto

        O meu está do mesmo jeito. Já tentaram restaurar para ver se funciona?

        • Ivis Fernandes

          O meu aparelho foi trocado pela assistencia tecnica, pois já não ligava mais. Tenta restaurar pelo Itunes e atualizarcom a nova BUilt do ios 10.1.1 que funcionou bem no meu novo aparelho. A built anterior do 10.1.1 estava com problemas no instalador, segundo fontes não oficiais.

          • Media Mobile

            Obrigado pelo feedback.

      • Media Mobile

        Se está na garantia aproveite a mesma.

    • Media Mobile

      Tenta enviar para a garantia.

      • Denise De Quadros

        Fiz o procedimento sugerido de Restaurar e deu certo, parou de desligar sozinho. Ontem ficou no 3G por mais de 5 horas com 1%, sendo usado com moderação.
        A bateria continua durando pouco, mas deve ser porque o celular já tem quase dois anos de uso.
        Obrigada pelas dicas e parabéns

        • Henrique Lion

          Denise, qual procedimento voce fez para que parasse de desligar?

    • Denise De Quadros

      Estou com o mesmo problema no meu iPhone 6. Do nada desliga, mesmo com bateria. Em geral, acontece quando estou usando snapchat, inclusive apaguei este aplicativo para ver se parava, mas continuou; facebook; Instagram; câmera; ou apps de edição de fotos.

  • Marina Novas

    Enviei para assistência em garantia dia 11/11, fui informada que vira outro aparelho pois aquele não foi consertado, porem, o que me deixou em dúvida e insatisfeita foi que o prazo de garantia não é de um aparelho novo e sim continua a contar do anterior….

  • Amélio

    Pessoal a assistência técnica disse que o celular se desligando. .teria que adquirir outro por 1570.00…após atualizar do nada ele desliga. .mesmo mostrando carga na bateria. Alguém sabe o que se fazer? É um iphone 6.

    • Denise De Quadros

      Estou com o mesmo problema no meu iPhone 6. Do nada desliga, mesmo com bateria. Em geral acontece quando estou usando snapchat, face, Instagram, câmera ou apps de edição de fotos

      • Daniele Machado de Oliveira

        também estou com o mesmo problema. Meu celular tem 1 ano e 7 meses de uso e foi comprados nos EUA. Levei na autorizada Apple e querem me cobrar 1499 para substituir o meu aparelho, mas se quer conseguem me explicar qual o defeito do meu…

        • Gustavo Sfp

          Meu problema é exatamente igual, iPhone 6 comprado nos EUA com 1 ano e 7 meses. Também não conseguem explicar o problema e recomendam substituição nesse valor. Cadê o recall pro 6?

          • Gustavo Sfp

            Vocês já ligaram no 0800 da Apple pra deixar registrado?

          • Denise De Quadros

            Gente, depois que postei meu comentário com o telefone funcionando perfeitamente, ele piorou, agora chega a desligar com mais de 90% de bateria, em especial com aplicativos de edição de fotos, Facebook ou câmera. Na loja disseram não ser normal, mas como estou em viagem, não tive como deixar para as revisões. Estou indignada sem poder usar o celular na viagem

  • André Luiz

    Olá meu Iphone 6 está desligando sozinho mesmo com 100% de bateria isto começou depois de umas 2 semanas que atualizei para o IOS 10.2, alguém sabe como resolver , pois o mesmo não está mais na garantia?

    • Leonardo Braz

      Fico feliz e triste ao mesmo tempo de saber que existem pessoas que estão com o mesmo problema que eu, mas tudo me leva a crer que é uma simples falha no software.

      Repare para ver se são os mesmos sintomas: iPhone entra em estado de bateria fraca quando a mesma atinge os exatos 75% de carga, e só volta quando o carregador é conectado. Acrescentando, o percentual de carga aumenta bruscamente em um período de tempo pequeno, o que é assustador.

      O mesmo com você?

      também atualizei e restaurei o celular.

      • Shin Chan

        Estou no mesmo barco que vocês na esperança de terra firme =/ …

        Eu estava já com dó de voltar as configurações de fabrica, mas depois de ver esses comentários estou vendo que não irá resolver .
        O jeito é esperar mesmo uma atualização para ver se corrige !

    • Bárbara Marcena

      O MEU TBM TA DESSE JEITO ESSAAA BOSTAAAAA COMECOU TBM DEPOIS QUE INSTALEI ESSA VERSAL DE MERDAAAA

  • Dayane Freitas

    Bom dia,

    Estou com esse mesmo problema a 03 dias, não sei como resolver! Meu celular virou um telefone fixo, só funciona conectado no carregador!

    Estou totalmente insatisfeita com o meu iphone, pois o o telefone que mais elogiei e achei super qualificado está me dando dores de cabeça. Pensei em fazer um reset nele, mas não sei se devo fazer.. sugestões?

    • Rafa 0606

      Tenta trocar a bateria

  • Rubia Turetta

    O meu Iphone 5, desliga sozinho geralmente quando estou em ligação e as vezes desliga do nada. Minha versão também é 10.2….

  • Danilo Borges Dantas

    MEU IPHONE 6 ESTA COM ESTE MESMO DEFEITO….REINICIANDO A TODA HORA DO NADA…ATUALIZEI O SISTEMA HA 1 MES NO MAXIMO…COMECOU A APARECER O PROBLEMA HA 2 SEMANAS..E ESTA AUMENTANDO A FREQÜÊNCIA A PONTO DE NAO CONSEGUIR MAIS FAZER NADA…FICA O TEMPO TODO REINICIANDO..O QUE FAZER? JA TENTEI RESTAURAR E NEM ISSO DA TEMPO..ELE REINICIA ANTES…

    • Tifany

      O meu 4s também ta assim, já restaurei e mesmo assim não melhora.. o que fazer?

  • Rodolfo De Oliveira

    depois que atualizei o iphone 5s pro sistema 10.2 começou a desligar sozinho. É um terror pra ele voltar.

    • Priscila Rocha Montagnano

      Estava acontecendo isso com o meu iPhone na versão anterior tb, pensei q a versão 10.2 fosse corrigir, mas nada, será q na próxima vamos corrigir??

  • Thaina Nunes

    Essa versão do iOS 10.2 fudeu com todo mundo! Li todos os comentários e são todos parecidos com a minha situação. Meu iPhone 5 desliga do nada, parece que vai ligar e desliga de novo, parece que vai ligar e desliga de novo… e só volta quando plugado no carregador, não consigo usar mais de 10 minutos. Tô enlouquecida à espera de uma atualização o mais rápido possível! APPLE, HELP US!!!

    • Joyce Kelly

      Verdaade. Depois da atualização meu Touch ID não funciona mais. Até troquei o botão, mas não funciona. Preciso na nova versão logoo pra ver se resolve.

      • Salto Barra

        estou com mesmo problema, e meu iphone não tem 1 ano de uso, apenas 6 meses, acho isso um absurdo, pagamos tão caro para tal, para nao ter uma assistencia rápida , falta de consideração com o consumidor, logo eu um admirador da marca, jamais voltarei a compra, nunca tive problemas chato como esse em androids ,os quais tive era minimo perto desse ! Apple perdeu um bom cliente !

      • Thaina Nunes

        Nossa, o 5S do meu irmão está com esse mesmo problema, até achamos que era problema de queda ou algum defeito físico no leitor da digital mas pelo visto não. Sorte que ele não trocou o botão hehe!

    • Fred Silva

      estou com o mesmo problema. como conseguiu resolver?

      • Thaina Nunes

        Conectei no iTunes e ele identificou que o iPhone estava com algum problema e me ofereceu uma atualização. Atualizei e resolveu. Hoje (12/05/17 – 4 meses depois) ele funciona normalmente, como antes, e não deu mais esse problema

        • Matheus Ferreira

          Thaina conectei tudo certo no iTunes mas quando tento restaurar ou atualizar fala que meu espaço de armazenamento diz que está cheio meu iPhone é um 5c ele desliga na maça não consigo ter acesso pra apagar os arquivos pra conseguir restaurar ou atualizar, sabe algum programa que consigo resolver isso, obr

          • Thaina Nunes

            Quando você conecta o iPhone no iTunes você não consegue ter acesso aos seus dados? Músicas, apps, documentos etc? Porque sempre que conecta o iPhone no iTunes do computador você tem acesso e controle em tudo que tem dentro do celular aí seria só excluir algumas coisas pra ganhar espaço pra atualização, nem que você tenha que baixar essas coisas de novo depois

          • Matheus Ferreira

            Thaina tentei umas 20 vzs pra restaurar o padrão de fábrica sempre aparecia memória cheia até que do nd ele resolveu formatar ainda bem, aí ficou zero o bug sumiu vlw

  • Carlão Gilmour

    pessoal vi uma dica que diz que o problema esta no botao power. vc pode fazer um teste para ver , abrindo o aparelho e desligando o cabo do botao power, o iphone nao precisa dele para funcionar, e ai testar o aparelho com este cabo desligado. se funcionar sem reiniciar, basta comprar um novo botao power e efetuar a troca, se nao tem abilidades para isso, peça que um tecnico faça. a dica esta neste video https://www.youtube.com/watch?v=2lLFgSmy5fc

    • Luiiz Dragaud

      o meu fica assim e depois tela preta –‘ , sera q isso ai resolve?

      • Rafa 0606

        Se o seu desliga sozinho, pode até resolver, mas é bem difícil ser mal contato no power. Além do mais, eu recomendaria tentar outros procedimentos antes

  • adriele

    Meu iphone 6s começou a desligar sozinho com 6 meses de uso , mesmo tendo bateria ele desligava e só conseguia ligar no carregador , enviei pra assistência e apenas fizeram uma restauração nele , mesmo assim o problema continuou e enviei pra assistência novamente , ai hj me enviaram um e-mail avisando que meu aparelho foi substituido por outro .

  • Priscila Rocha Montagnano

    Tenho um iPhone 6, o meu além de desligar quando está com 10% ou um pouco menos, faz 1 mês q começou a desligar com muita bateria, exemplo 80, 70%, e se tento ligar informa que está sem bateria, ligando apenas se conecto ao cabo, também pensei em trocar a bateria, o q faço????

    • Núbia Fernanda

      Tenho um Iphone 6 versão 10.2.1, ele também desliga sozinho, TODA HORA. Tenho que sair com um carregador na bolsa se quiser usar ele. Não importa o nível da bateria, ele desliga e diz estar sem bateria quando vou ligá-lo novamente. To ficando sem paciência.

    • Rafa 0606

      Tenta trocar a bateria ou o conector. Sua bateria pode ter dado problema. Se mesmo trocando continuar a mesma coisa, o jeito é restaurar

  • Regina

    Estou com o mesmo problema no iPhone 6. Mas ele nao tem mais garantia, será que se mandar pra assistencia assim mesmo trocam a bateria? Qual o endereço da Asistência? em Sp tem?

  • Luiiz Dragaud

    depois que atualizei o iphone 5s pro sistema 10.2 começou a desligar sozinho. É um terror pra ele voltar.

    • Camila Ariozi

      o meu está do mesmo jeito, ja restaurei e tudo mas continua fazendo —‘

    • o meu tb

  • Gabriel

    Tenho um Iphone 6 já a 1 ano e 3 meses, ele a 1 mês atras começou a desligar com apenas 10% de bateria, agora ele desliga com 63% de bateria e pede que coloque para carregar. Estou bem assutado com isso, pagamos caro em algo que achamos ser ”Bom” e com apenas um atualização começa a dor de cabeça. Torço para que a atualização 10.3.1não demore e que resolva nossos problemas.

  • Fabiana Lobato Machado

    Fiz isso e por ora resolveu, mas fica sem proteção em caso de roubo, certo?

  • Matheus Ferreira

    Alguém pode me ajudar meu espaço de armazenamento diz que está cheio quando entro no iTunes pra tentar atualizar ou restaurar pra corrigir o erro do meu iPhone 5c que está desligando na maça não consigo ter acesso pra apagar os arquivos pra conseguir restaurar ou atualizar como posso resolver isso

  • Rodrigo Antonio

    Tenho um iPhone 5s, e de um tempo pra cá começou a desligar mesmo com bateria, estou com a versão 10.2. Estou preocupado, pois quando desliga mesmo estando conectado na energia ele demora muito a ligar, vi que tem bastante gente passando por esse mesmo problema, creio que seja um problema de atualização, como resolvo isso?

    • Itamara Manhães

      estou passando pelo mesmo problema e ja levei até a assistencia onde disseram que não tinha nada de errado com o aparelho mas. o iphone desliga não só ligado na tomada como assim que bloqueio a tela. em seguida ele para de funcionar e só liga com reset. gostaria de encontrar uma solução pra este problema 🙁